En avant-projet :
- Cadrage des initiatives avec les parties prenantes (ateliers, centres d'intervention à domicile, comptoirs SAV, IT, juridique, partenaires externes...).
- Élaboration du « Plan Projet » : macro-planning, organisation, alternatives, risques.
Contribution aux dossiers d'investissement : consolidation des coûts/gains (IT & métier), macro-planning.
Pilotage des projets transverses :
- Suivi de la réalisation de toutes les étapes.
- Organisation et animation des comités projet et de pilotage.
- Reporting sur l'avancement.
- Coordination et déploiement sur le terrain.
Contribution à la roadmap projets de la Direction :
- Participation à la structuration du portefeuille projets.
- Proposition de solutions/actions innovantes pour moderniser le SAV, intégrables à la roadmap.
- Participation et présentation des projets majeurs en CODIR Ateliers et CODIR Réparation & Durabilité.
Projets en cours :
L'objectif principal est d'améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes métier (ateliers, interventions à domicile, magasin central de pièces détachées) tout en soutenant la croissance de la réparation et de Darty Max. Plusieurs chantiers stratégiques sont en cours : logistique des pièces détachées, optimisation des interventions à domicile via la technologie (IA, optimisation...).
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