Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk à St-Martin-le-Vinoux. En tant que Technicien HelpDesk au sein de cette entreprise, vos missions seront :
- L'accueil téléphonique des utilisateurs, la qualification de leurs besoins.
- Etablir un diagnostic en lien avec leurs demandes et résoudre l'incident ou proposer une solution de contournement.
- Conseiller les utilisateurs avec une prise en main à distance de leur poste.
- Transférer la synthèse des incidents non résolus vers les centres de compétences associés.
- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture.
- Etre un support à l'environnement bureautique des utilisateurs.
Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) :
Qui ai le sens du service client, qui sache respecter des procédures.
Vous avez une bonne élocution ? Vous maîtrisez le français oral et écrit ? Alors ce poste est fait pour vous !
La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus
Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire 7h00-20h00 horaires changeants
Rémunération 1800€/mois + Tickets Restaurants
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 25-03-2024
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