Publiée le 10 mai
Mission du poste
Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs
questions par téléphone vous bénéficierez d'une formation juridique dans de nombreux domaines : droit
de la famille, droit de la consommation, droit immobilier, droit du travail, droit fiscal, droit administratif,
protection juridique.
Vous aurez pour missions principales de :
Accompagner par téléphone les particuliers et les entreprises dans la résolution de leur problématique
Transformer une inquiétude en solution
Traiter, dans votre domaine de compétence, par téléphone les contacts entrants et sortants
Assurer la satisfaction des clients de Juritravail en respectant les procédures qualité
Juritravail a développé une clientèle d'acteurs majeurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la
protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.
Compte tenu de la diversité de nos clients et questions posées, vous serez confrontés à des
problématiques extrêmement variées du domaine juridique et concrètes. Vous développerez vos
compétences dans tous les domaines du droit.
Vous évoluerez dans un département en pleine croissance, dans lequel toutes les propositions
d'innovation et d'amélioration sont les bienvenues.
Informations complémentaires:
Salle de repos, jeux, cuisine, plage à proximité
Remboursement du transport à 55%
Possibilité de télétravail partiel
Tickets Restaurant
Congé solidaire
Congés : 25 jours
Plusieurs postes à pourvoir
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
