[cdi] agent de réservation / assistant commercial groupes

[CDI] Agent de réservation / Assistant commercial Groupes

Présentation de l’entreprise
Estérel Côte d’Azur est une agence de développement et de promotion touristique basée à SaintRaphaël (Var) dont les missions sont :
Promouvoir le territoire, en France et à l’étranger, notamment par une présence en ligne sur
le web et les réseaux sociaux
Mettre en place des projets structurants, à l’échelle de 5 communes de la destination, dont la
structuration des routes thématiques et itinéraires
Produire des offres touristiques originales pour révéler l’identité de la marque territoriale
Mettre en marché des hébergements, des séjours et des activités de loisirs, pour les clientèles
individuelles et les groupes (sites e-commerce et hotline)
Accompagner les professionnels du territoire dans leur transformation digitale
Parmi les différents pôles de l’agence, le service réceptif Groupes Loisirs & MICE a pour mission
d’accompagner les clients dans l’organisation de leurs évènements/séjours sur notre destination.
Afin d’assurer la gestion de l’ensemble des dossiers Groupes et de contribuer au développement des
ventes du service, Estérel Côte d’Azur recherche donc son Agent de réservation / Assistant
commercial interne.

Missions
Sous la responsabilité et en collaboration avec la responsable commerciale, vous évoluerez au sein d’un
service rigoureux et organisé sur les missions suivantes :
Agent de réservation :
Réception des demandes par mail et téléphone
Etablissement des devis Client et gestion des relances
Traitement back office des dossiers Client (établissements et envoi des contrats, options et
confirmations, émission des documents, gestion des modifications, annulations…)
Suivi administratif et comptable des dossiers Client (gestion des règlements, facturation)
Suivi administratif avec les partenaires professionnels (adhésion, facturation, reversement)
Utilisation du logiciel Groupe WE LOGIN (création de fournisseurs, produits, comptes
comptables…) et du CRM Avizi (statistiques, BDD…)
Amélioration des procédures et outils existants
Estérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique
65, rue Isaac Newton
Pole Epsilon 1, bat. H
83700 Saint-Raphaël
scirillo@esterel-cotedazur.com
+33 (0)4 94 19 10 65
www.esterel-cotedazur.com
FRÉJUS • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËL
ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS
PUGET SUR ARGENS / LES ADRETS
Siret : 452 558 612 00035- Autorisation commerciale IMO83120011
Assitant commercial :
Aide à la préparation des opérations commerciales (Worshops B2B, éductours…)
Aide aux actions de prospections commerciales (Emailing, phoning…)
Aide aux actions de communication, sur LinkedIn notamment

Compétences requises
Vous êtes issu(e) d’une formation touristique, évènementielle ou commerciale/vente avec une
pointe d’administratif
Min Bac +2
Une 1ere expérience dans les métiers du tourisme (service commercial hôtel, agence de
voyage, réceptive ou évènementielle…) est un plus
SAVOIR / COMPETENCES METIERS
Maîtrise du français écrit et oral (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office, logiciel de réservation et de
facturation)
Connaissance du secteur du tourisme et en particulier du segment groupe
La maîtrise des tâches administratives est indispensable
La pratique des process de réservation Groupes est apprécié
Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
Quelques notions de comptabilité sont les bienvenues
La connaissance du territoire et de quelques-uns de ses professionnels est un plus
SAVOIR-FAIRE / SAVOIR-ETRE
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
Capacité à travailler sur plusieurs missions et/ou dossiers simultanément
L’administratif ne vous fait pas peur
Goût de la relation client, aisance à l’oral. Satisfaire le client fait partie de votre ADN
Vif(ve) d’esprit, vous êtes dynamique et aimez le challenge pour booster les ventes
Vous faites preuve de sang-froid dans les situations délicates et savez rester à l’écoute
Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs (clients, équipe, professionnels) et à l’ensemble
des produits Groupes
Vous savez faire preuve d’autonomie dans votre travail quotidien
Vous aimez être force de proposition pour améliorer la rentabilité du service
Le monde de l’évènementiel/MICE vous attire
Estérel Côte d’Azur Agence de promotion touristique
65, rue Isaac Newton
Pole Epsilon 1, bat. H
83700 Saint-Raphaël
scirillo@esterel-cotedazur.com
+33 (0)4 94 19 10 65
www.esterel-cotedazur.com
FRÉJUS • PAYS DE FAYENCE • SAINT-RAPHAËL
ROQUEBRUNE-SUR-ARGENS
PUGET SUR ARGENS / LES ADRETS
Siret : 452 558 612 00035- Autorisation commerciale IMO83120011

Conditions du poste
Type de contrat : CDI, temps plein 35h
Lieu du poste : Saint-Raphaël, en présentiel
Service : Groupes Loisirs & MICE
Expérience : 1ere expérience préférable dans un poste similaire ou dans le monde du tourisme de
groupe
Déplacements : ponctuels
Rémunération : 1 800€ brut mensuel
Avantages : mutuelle d’entreprise, titres restaurants
Date de début du contrat : début septembre 2023

#J-18808-Ljbffr