Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Prenez part à la transformation de l'expérience collaborative du groupe Air France KLM !
Imaginez un monde où chaque connexion compte, où la technologie est le moteur de l'innovation et de la performance. Chez Air France-KLM, acteur majeur du transport aérien mondial, nous transformons nos systèmes IT pour offrir une expérience de vol inégalée. Et si vous étiez la prochaine architecte de cette révolution ?
Pourquoi nous rejoindre ?
Un engagement fort pour la diversité : Nous sommes convaincus que la diversité est notre plus grande force. C'est pourquoi nous nous engageons activement à féminiser les métiers de l'IT et à offrir un environnement où chaque talent, féminin ou masculin, peut s'épanouir et innover. Rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et votre potentiel, illimité.
Un environnement international et stimulant : Évoluez dans un contexte international, au sein d'une équipe dynamique et passionnée, où l'innovation est le maître-mot.
L'humain au coeur de nos priorités : Chez Air France-KLM, nous reconnaissons la valeur de nos collaborateurs, développons leurs compétences et offrons des parcours professionnels riches et évolutifs.
Vos missions au quotidien :
En tant qu'IT Services Manager (VIDEO), vous serez au coeur de la stratégie et de l'opérationnel, contribuant à façonner l'avenir de nos solutions vidéo.
Piloter la Stratégie Produit & la Roadmap VIDEO :
Endosser le rôle de Product Owner pour animer la Product Team VIDEO et construire/maintenir un backlog produit percutant.
Coordonner les évolutions, intégrations et paramétrages avec nos équipes techniques et nos éditeurs partenaires.
Gérer les phases de test, de recette, de validation et de mise en production, garantissant une qualité irréprochable.
Piloter la roadmap et la gestion du cycle de vie (LCM) des produits avec une vision à long terme.
Garantir l'Excellence Opérationnelle et la Satisfaction Client :
Produire des reporting réguliers et transparents pour nos parties prenantes et instances de gouvernance.
Assurer une communication fluide et entretenir une relation privilégiée avec les métiers et les responsables IT.
Suivre la satisfaction des utilisateurs, mettre en place et suivre les actions correctives pour une amélioration continue.
Concevoir et promouvoir des dispositifs d'accompagnement innovants (guides, formations, communications).
Améliorer en continu la qualité des services, notamment via la publication mensuelle de KPIs.
Gérer les demandes, incidents, problèmes majeurs et piloter des taskforces si besoin, supervisant la mise en oeuvre des actions correctives.
Contribuer aux projets métiers et assurer un appui de proximité (conseil, consulting).
Valoriser, promouvoir et innover sur les services vidéo ; alimenter le catalogue de services IT.
Animer la gouvernance transverse de l'ensemble des services.
Collaborer étroitement avec les référents métiers, architectes, équipes sécurité et fournisseurs de solutions.
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