Responsable grands compte après vente h/f

Responsable Grands Comptes – Techniciens Experts Niveau 1 (F/H)

&##En lien direct avec les sièges nationaux et organisations régionales de nos clients Grands Comptes, vous pilotez l’ensemble des actions techniques et opérationnelles essentielles à la qualité du service après‑vente.
L’animation des réunions trimestrielles avec les Directions Techniques Nationales (préparation des supports, pilotage des échanges).
Le soutien aux Responsables de Région lors des rencontres techniques en local.
Le suivi, l’investigation et l’analyse des incidents techniques sensibles, et le partage des informations avec les équipes après‑vente.
La garantie de cohérence des actions menées auprès de vos clients en coordination avec vos homologues Grands Comptes.
La réalisation du bilan économique des pénalités d’immobilisation et la gestion du contradictoire avec chaque client.
Vous organisez vos activités en autonomie, tout en impliquant votre manager sur les situations sensibles, les négociations complexes ou les recommandations techniques engageantes.

&##Le Responsable des Ventes Grands Comptes pour la planification des livraisons
Les équipes après‑vente en région et les équipes techniques internes
Les Directions Nationales et Régionales de nos clients Grands Comptes
Le réseau de concessionnaires, notamment lors des missions techniques

&##Solides bases techniques permettant d’appréhender des sujets variés
Maîtrise des outils bureautiques
Français : courant
Anglais : professionnel