SD Worx est un leader européen de solutions RH et Paie. Nous avons des bureaux en Europe et à l'île Maurice. Notre objectif? Faire des RH un moteur de succès, du SaaS à l'externalisation complète, nous proposons des solutions de gestion conformes et adaptées aux PME et multinationales.
Nous aidons les entreprises à attirer, retenir et développer les bons talents, avec des solutions qui renforcent l'agilité et l'engagement. Êtes-vous prêt à nous rejoindre?
À propos du poste
Responsable de la relation contractuelle et du suivi opérationnel de nos comptes au sein du Customer Care. Vous vous efforcez en permanence d'assurer le succès et l'engagement des clients. Compiler et fournir des devis et produire des estimations pour les clients avec la capacité d'adopter une approche axée sur le processus et de planifier avec votre équipe et le client. Excellentes aptitudes à la communication et dynamisme commercial pour garantir une satisfaction maximale du client.
À quelles tâches pouvez-vous vous attendre?
Assurer la gestion de la prestation de services :
* Suivre et assurer le suivi de la relation contractuelle et les accords conclus avec le client.
* Contrôler le suivi des services et de la facturation.
* atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marché pour votre portefeuille de clients.
* Maintenir un contact régulier avec les clients pour identifier leurs défis et formuler des propositions.
* Appliquer le modèle de gouvernance nécessaire avec des revues mensuelles et trimestrielles.
* conseiller les clients et communiquer avec impact, tant oralement que par écrit.
* Suivre et coordonner une mise en œuvre efficace conformément aux accords conclus et aux SLA.
* promouvoir les produits et services en fonction des besoins de nos clients (jusqu'au niveau exécutif).
* maintenir de bons contacts avec nos partenaires, nos sous-traitants et les pays concernés de SD Worx.
* aider l'équipe à acquérir des connaissances en transmettant sa propre expertise à ses collègues.
* Travailler en collaboration avec les équipes internes : équipe customer Care, sales, presales, juridique… afin d'apporter des réponses et solutions satisfaisantes à nos clients.
* Participer si besoin à des phases d'avant-vente.
Qu'avez-vous à offrir?
* Expérience dans un environnement de RH ou SIRH.
* Appétence pour le monde de la paie et des RH.0
* Expérience des processus de gestion des services et de la gouvernance pour ce secteur spécifique.
* Maîtrise du français, anglais fortement souhaité.
* Excellentes aptitudes à la communication.
* Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
* Approche commerciale, axée sur les solutions.
Qu'avons-nous à vous offrir?
* Un salaire basé sur votre expérience et vos réalisations
* Un environnement dynamique: le télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après votre période d'intégration de 6 mois)
* Du workation: la possibilité de travailler depuis n'importe quel site SD Worx en Europe (4 semaines par an)
* Des opportunités d'apprentissage: grâce à un plan de développement individuel et à des formations professionnelles
* Un développement de carrière: que vous souhaitiez devenir un expert dans votre domaine ou que vous vouliez étendre vos connaissances de manière plus horizontale, il y a toujours de la place pour évoluer au sein de SD Worx
* Un fort esprit d'équipe et une belle convivialité: teambuilding, participation à des tournois sportifs, soirées collaborateurs.
* Mais aussi: Tickets restaurant, RTT, CE, 1% logement, prime vacances
Depuis tous les pays d'Europe, nous travaillons ensemble afin de renforcer notre cohésion.
SD Worx vit de la diversité sur le lieu de travail. La diversité est source d'inspiration et d'innovation dans notre entreprise. Nous apprécions particulièrement les candidatures de talents qualifiés, indépendamment de leur origine, de leur nationalité, de leur sexe, de leur couleur de peau, de leur appartenance ethnique et sociale, de leur religion, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leur stade de vie.
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