Compétences techniques :
Méthodo design end-to-end (disco - delivery) - Expert - Impératif
UI - Design system - Expert - Impératif
Anglais - Expert - Impératif
AI - Confirmé - Important
A propos :
Le périmètre Deals est un levier business clé, au cœur d’une customer journey transverse impliquant plusieurs produits, équipes et points de contact.
À propos du rôle
Référent·e stratégique de l’expérience Deals, tu agis comme chef d’orchestre de la customer journey end-to-end. En lien étroit avec les PM/PO, le Business, la Tech et les équipes Design, tu dépasses la logique feature pour garantir des parcours fluides, cohérents et créateurs de valeur, en intégrant les dépendances entre produits, canaux et équipes.
Responsabilités
* Porter, en binôme avec le PO, la vision Design et Produit transverse du parcours Deals
* Challenger et co-construire la vision business et produit à l’échelle du parcours global
* Identifier frictions, ruptures et opportunités tout au long de la customer journey
* Piloter une discovery journey-centric (qualitative & quantitative), croisant data, usages et signaux business
* Formaliser et diffuser la connaissance utilisateur (journey maps, experience maps, JTBD, recommandations stratégiques)
* Concevoir et arbitrer avec les 4 in the box des solutions à forte valeur à l’échelle du parcours
* Faciliter l’alignement et la co-conception multi-équipes
* Garantir la cohérence UX/UI, l’usage du Design System et la qualité du delivery
* Mesurer l’impact des évolutions et piloter l’amélioration continue du parcours global
Qualifications
Designer expérimenté·e sur des écosystèmes complexes et multi-produits, tu combines vision stratégique, maîtrise de la discovery avancée et forte capacité d’influence. À l’aise avec la data, les enjeux business et l’alignement transverse, tu portes une culture journey-centric orientée impact.
Pourquoi ce rôle est clé
Un rôle à fort impact transverse, une vraie influence sur la stratégie produit et un environnement qui valorise la vision, l’alignement et l’excellence design.
2j sur site à Paris
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