Responsable de service contrôle (h/f)

Notre client, la CIBTP IDF, nous fait confiance pour ses recrutements en contrat. La Caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. Les valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt général sont la solidarité, la protection et le service.
Accès au lieu de travail:
- En voiture :Il y a un accès à un parking gratuit au sein de l'établissement
- En transports en commun : L'entreprise prend en charge les frais de transport à hauteur de 75%
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
CIBTP IDF valorise les efforts individuels de ses employés tout en étant un leader dans son secteur grâce à son esprit innovant.
Rejoindre cette équipe vous offrira l'opportunité de progresser professionnellement et de contribuer à des projets ambitieux.Rattaché(e) au Directeur Général, vous encadrez une équipe de contrôleurs - conseil,
composée de 11 personnes.
La tâche des contrôleurs-conseil est de se déplacer auprès des entreprises de bâtiment ou de leur représentant légal, en vue de vérifier et de contrôler leurs déclarations concernant les périodes d'activité, les congés payés, ainsi que les arrêts de travail liés aux chômage
intempéries.
Ils ont un rôle de conseil et d'information auprès de ces entreprises.
Après une période d'intégration, vos tâches sont les suivantes :
tâche 1 :
Garantir la production du service en optimisant l'organisation et les processus
Activités :
- Principales :
1) Assurer le pilotage opérationnel de son équipe,
2) Prioriser (arbitrage) le traitement des dossiers pour l'atteinte des objectifs,
3) Définir et décliner le plan d'actions à conduire pour atteindre les objectifs de la direction,
4) Remonter tous les dysfonctionnements auprès du Directeur Général,
5) Participer à la définition et à l'élaboration des procédures et processus en cohérence avec
la démarche qualité.
tâche 2 :
Encadrer et manager son équipe avec un objectif d'implication et de montée en compétence
Activités :
- Principales :
1) Développer la compétence de ses collaborateurs et définir en relation le Directeur Général
et les RH, les actions de formation internes ou externes nécessaires,
2) S'assurer du bon fonctionnement de la communication descendante et assurer la
communication remontante,
- suivi d'activités
- principaux indicateurs du fonctionnement de son processus
3) Définir les besoins en personnel et participer aux recrutements,
4) Proposer à la Direction toute mesure en matière de rémunération de ses collaborateurs,
5) Conduire les EAP et les EP des collaborateurs,
tâche 3
Etablir des indicateurs d'activité
1) S'assurer de la bonne circulation des informations à travers les réunions hebdomadaires
d'équipe et de l'alimentation de son compte-rendu. Effectuer le reporting quotidien de
l'activité auprès des équipes et du Directeur Général,
4) Etablir, suivre, analyser les statistiques du traitement de son périmètre.
- Autres :
3) Participer à la définition de la stratégie de la Caisse.
Relations principales :
- Internes
- Les autres services de la Caisse
- Externes
- Les entreprises du BTP et/ou leur représentants
- Les organisations professionnelles
- La CIBTP France