Conseiller clientèle (h/f)

2 postes à pourvoir : Rattaché/e au Responsable du service Locatif social (H/F), vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.

Relation client en matière de gestion locative :
- Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vues de la commission d'attribution logements hebdomadaire et vous êtes force de proposition dans ce domaine d'activité. Vous êtes en charge de la rédaction et de la signature des baux.
- Gestion administrative de la vie des « clients » : vous suivez les requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles du voisinage.).
- Impayés : vous êtes en charge de la prévention des impayés (suivi social, retards de paiements, .) et du suivi des impayés avec mise en œuvre des procédures dédiées.
- Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires. Vous participez aux différentes commissions et instances partenariales (commission de coordination, commissions sociales.).
Participation à la continuité du service, à l'activité du secteur et à son service
- Vous participez à l'accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.
- Vous veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés.) et vous êtes cogestionnaire de l'ensemble des objectifs communs, vous participez à l'amélioration des indicateurs commerciaux.
- Vous garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale), vous assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
- Vous participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service.
- Vous proposez des plans d'actions et participez aux actions préventives mises en place
- Vous êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d'entreprise
La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d'évoluer.

De formation Bac +2 (BTS ou BUT) ou vous avez une expérience similaire d'au moins 2 ans souhaitée. Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif. La connaissance du secteur du logement social est un atout.

Les incontournables à avoir :
- Goût pour le social,
- Connaissances en règlementation Gestion Locative,
- Respect de la déontologie,
- Excellent relationnel,
- Communication écrite et orale adaptée et de très bon niveau (sens de l'écoute, pédagogie, prise de parole .),
- Sens du service et de l'écoute,
- Force de proposition,
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Maîtrise du logiciel ULIS est très apprécié.

Rythme de travail favorisant un équilibre vie privée / vie professionnelle : Temps complet sur 4 jours par semaine, 7 semaines de congés payés, Accord télétravail.

Conditions d'emploi avantageuses : Plan de mobilité, Lieu de travail accessible en transport en commun, Mutuelle, Carte Tickets restaurant, Prévoyance, Intéressement, Plan Epargne Retraite Obligatoire, CSE.

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique au cœur d'un organisme engagé ?

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