Vos missions:
* Traiter les commandes, en assurant le respect des délais de livraison avec les fournisseurs et plateformes,
* Gérer les appels téléphoniques clients entrants,
* Gérer les litiges de livraison et les avoirs en collaboration avec les équipes concernées (transport, plateformes),
* Contribuer activement à l'amélioration continue des processus logistiques et de plateforme,
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction client,
* Maintenir une communication proactive et transparente avec les clients et les partenaires internes,
* Appliquer les procédures internes et remonter les informations pertinentes.
Cette liste est non exhaustive
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