L'entreprise accompagnée et les missions:
Entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, accompagnant près de 600 clients au niveau régional et national. L’équipe (80 collaborateurs répartis sur trois sites) est reconnue pour la qualité de ses prestations et la disponibilité de ses experts.
Vos missionsAccompagné(e) dans votre montée en compétence, vous intervenez sur des missions variées :
Support technique Systèmes & Réseaux
Assistance téléphonique auprès des clients
Priorisation et résolution des incidents critiques
Traitement et suivi des appels entrants
Support SAV (atelier + constructeurs)
Supervision et suivi des alertes via la plateforme interne
Résolution des incidents à distance (serveurs, postes, équipements)
Préparation et configuration du matériel
Compétences techniques souhaitéesWindows 10/11 et Windows Server 2016 à 2025
Office 365
Virtualisation : VMware, Hyper-V
Environnements hébergés : RDS/TSE, Citrix, TPLUS
Sauvegardes : Veeam, Acronis
Messageries : OVH, Microsoft 365
Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX
Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto
Matériel : HP/HPE
Sécurité : WatchGuard (Wi-Fi, antivirus, firewall, MFA)
Profil:
Bac+2 minimum en informatique systèmes & réseaux
Une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire
Aisance téléphonique, sens du service, patience, écoute
Curiosité, veille technologique, envie de progresser
Avantages:
CDI – Temps plein
Prime conventionnelle Syntec
Tickets restaurant
Mutuelle & prévoyance attractives
39h/semaine + heures sup majorées
8 à 10 jours de repos compensateurs/an
CE externalisé
Outils collaboratifs modernes
Environnement de travail positif et convivial
Afterworks, sorties d’équipe, team building réguliers
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