Technicien / technicienne support client (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant SAV (H/F) Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes :
Vos principales missions seront :
?Traitement et suivi des commandes
· Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;
· Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;
· Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;
· Rédaction de devis ;
· Gestion des réclamations clients ;
· Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients
· Support administratif de l'équipe terrain.
?Relation Client
· Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ;
· Accueil téléphonique SAV ;
· Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com.
Notre candidat idéal :
?
· Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;
· Vous êtes avez un bon relationnel ;
· Vous être de nature curieux(se)et volontaire ;
· Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap