DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022. Assurer l'indemnisation d'un portefeuille clients donné en collaboration avec l'ensemble de l'équipe.
Instruire les dossiers sinistres complexes et courants en conseillant et accompagnant les clients dans leurs démarches.
Principales missions :
Etre l'interlocuteur privilégié du client pour le pilotage de l'ensemble des dossiers sinistres du compte
Assurer l'interface avec les partenaires externes (experts, compagnies d'assurances, avocats) et internes (directeurs de clientèle, équipes production et indemnisation)
Veiller à la circulation de l'information et à la remontée des éventuelles difficultés tant vers le client qu'en interne pour un suivi transverse du compte
Suivre les mises en place de nouvelles procédures ou changement d'organisation : mettre en place et suivre les actions nécessaires à l'optimisation de la productivité
Etre garant du reporting client (statistiques et analyses)
Dans le cadre d'une délégation de sinistres, être en capacité de proposer des stratégies dans des dossiers sinistres et de coordonner la mise en place de la stratégie avec les différentes parties prenantes.
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