Responsable marketing & communication

À propos du poste Nous recherchons un responsable marketing et communication généraliste, dynamique et polyvalent pour gérer notre stratégie de marque, notre communication et notre politique marketing. Ce poste est idéal pour un stratège capable de concilier une vision globale de la marque et une mise en œuvre pratique sur plusieurs canaux marketing. Le responsable marketing et communication jouera un rôle central dans la perception de notre entreprise, l’engagement de nos parties-prenantes et la croissance de notre activité. Responsabilités principales Gestion de la marque Définir, articuler et faire évoluer l’identité et les valeurs de la marque. Rechercher de manière proactive des opportunités pour accroître la visibilité et la réputation de l’entreprise par le biais de récompenses, trophées et autres distinctions similaires. Veiller à la cohérence de la marque dans toutes les communications internes et externes. Établir une relation de confiance avec les clients grâce à un storytelling authentique, positionner l’entreprise comme un acteur crédible sur son marché. Protéger et renforcer la réputation de la marque, notamment par des relations publiques proactives et une gestion de la communication de crise en cas de besoin. Favoriser l’engagement des employés grâce à des initiatives de communication interne favorisant un sentiment d’appartenance et d’alignement avec la mission de l’entreprise. Communication et promotion Gérer la communication interne et externe de Removall Assurer la cohérence des messages destinés aux parties prenantes internes et externes, aligner la communication sur les projets avec les engagements existants Planifier et mettre en œuvre des événements internes et externes Tenir à jour une cartographie des événements externes pertinents et aider les collaborateurs à y participer. Développer et mettre en œuvre des campagnes de communication intégrées : print, digital et physique. Gérer le marketing de contenu, le référencement naturel (SEO), la publicité, les relations publiques et les initiatives sur les réseaux sociaux. Adapter les messages et les campagnes aux différents segments de clientèle et de prospects. Positionner l’entreprise comme un leader d’opinion en mettant activement en avant l’expertise de l’entreprise, par le biais de conférences externes, de contributions dans les médias et de forums professionnels. Organiser des événements externes afin de présenter Removall aux clients sur les différents segments de marché. Assistance commerciale et génération de prospects Concevoir et mettre en œuvre des campagnes qui génèrent des prospects qualifiés pour l’équipe commerciale. Produire des supports commerciaux convaincants (présentations, brochures, études de cas, etc.). Créer des campagnes de fidélisation qui guident les prospects tout au long du parcours client. Collaborer avec l’équipe commerciale afin d’aligner les initiatives marketing sur les objectifs de chiffre d’affaires et améliorer les taux de conversion. Engagement et fidélisation des clients Mettre en place des programmes de fidélisation et de parrainage. Gérer le marketing client par des campagnes e-mail, la gestion de la communauté de clients et les événements. Réaliser des enquêtes de satisfaction client pour améliorer la qualité de nos services. Encourager le renouvellement des contrats et favoriser la promotion de la marque. Présence numérique et analyse Superviser le site Web, les campagnes numériques et la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Mesurer et rendre compte des performances des campagnes à l’aide de Google Analytics, d’un CRM et de tableaux de bord. Analyser les données marketing afin d’ajuster les stratégies marketing et commerciales. Se tenir au courant des tendances, des outils et des meilleures pratiques du marketing numérique afin d’améliorer et maintenir la compétitivité de l’entreprise.