Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net ServiceNow : Principal logiciel utilisé par le service informatique divisé en plusieurs parties :
- INCIDENTS : gestion des incidents
- DEMANDES DE SERVICES : gestion des demandes informatiques
- BASE DE CO : gestion de la base de connaissances
- PARC INFORMATIQUE : gestion du parc informatique
- ACTIVE DIRECTORY
- SCCM
Périmètre de la prestation :
Pour l'ensemble du périmètre, les techniciens assurent la prise en charge, l'intégration, le déploiement et la mise en service des équipements suivants :
- Poste de travail et Portable (matériel et système)
- Logiciels bureautique et Applications métiers
- Imprimantes, Scanners et Copieurs
- Téléphonie Mobile, Equipements nomades (carte 3g)
- Visio conférence et projecteurs
Le parc représente environ2500 postes,100 imprimantes et 58 copieurs multifonctions.
L'environnement technique est construit autour de systèmes Microsoft : Windows 10, Pack Office 365, Winzip, Adobe Acrobat et 600 applications métiers.
Déploiement Informatique :
L'équipe de Déploiement a un périmètre d'activité important dont le principal est la mise à disposition de matériel et de logiciels pour les utilisateurs.
Liste non exhaustive des activités :
- Préparation et installation de matériel informatique
- Finaliser les installations de machines à distance si nécessaire
- Réaliser des installations de logiciels
- Récupération des matériels remis à disposition
- Réaliser des déplacements de matériel intra ou inter bâtiment
- S'assurer que le matériel qu'ils vont mettre à disposition des utilisateurs est propre et totalement fonctionnel
- Mettre à jour le parc informatique dans l'outil ServiceNow
- Coordonner avec le gestionnaire du stock pour les retours de matériel
- Formatage des disques du matériel à réformer et mise à jour du fichier de suivi
- Traiter les tickets d'incident ou demande de leur périmètre dans l'outil ServiceNow
- Maintenir le bureau et l'espace de travail propre et organisé
- Mettre à disposition des équipements de téléphonie mobile (téléphones, Smartphones et tablettes)
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