Rattaché(e) au Responsable Avant-Vente, vous êtes chargé(e) d’accompagner les équipes commerciales dans la qualification et la réponse aux besoins spécifiques des clients, en lien avec nos offres de services managés (Maintenance, Exploitation, Supervision, Gouvernance, SOC, etc.).
Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à :
* Concevoir, structurer et formuler des offres de services sur mesure, adaptées aux exigences particulières de clients publics ou privés.
* Analyser et qualifier les besoins des clients afin d’assurer la pertinence, la cohérence et l’adéquation des solutions proposées.
* Rédiger et maintenir des documents techniques et commerciaux détaillés pour soutenir les offres de services.
* Estimer et chiffrer avec précision les prestations en tenant compte des contraintes techniques, organisationnelles et économiques.
* Participer à la définition des modèles de tarification et aux études de benchmarking pour garantir la compétitivité des offres.
* Consolider les retours clients et internes afin d’identifier des axes d’amélioration et d’anticiper l’évolution du catalogue de services, en restant à l’écoute des tendances du marché.
* Supporter les équipes commerciales lors des présentations, soutenances et rendez-vous clients, en valorisant efficacement nos offres.
* Assumer le rôle de Bid Manager lorsque cela s’avère nécessaire, de la phase d’opportunité jusqu’à la finalisation de l’offre.
* Transmettre clairement et structurément aux équipes techniques toutes les informations après signature, pour faciliter le démarrage des prestations.
* Se positionner comme référent des offres de services au sein d’Exaprobe, et contribuer à la montée en compétences des équipes commerciales et avant-vente.
* Promouvoir en interne l’offre de services, ses orientations technologiques, organisationnelles et tarifaires, ainsi que ses évolutions.
* Partager les tendances technologiques du marché avec les équipes commerciales et avant-vente, en assurant une veille régulière.
* Maintenir un haut niveau de connaissance sur les offres partenaires, les infrastructures SOC et Services, ainsi que les dispositifs de sous-traitance.
* Assurer une formation continue sur les outils et environnements utilisés dans le cadre des offres de services.
* Effectuer une veille active auprès des éditeurs et partenaires, en suivant les évolutions technologiques, les nouvelles fonctionnalités, les modèles commerciaux et les politiques tarifaires.
* Participer aux parcours de certification nécessaires (avant-vente ou commercial), en fonction des offres et des partenaires.
* Représenter l’entreprise lors d’événements clients, éditeurs, partenaires et secteurs métiers, afin de renforcer la visibilité de nos offres et d’alimenter la veille marché.
Profil candidat:
Profil recherché :
Vous détenez une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 et possédez une expérience minimale de 2 ans dans une fonction d’avant-vente ou dans la gouvernance de contrats de services, principalement dans les secteurs du support, de la maintenance ou de l’exploitation.
Les compétences clés suivantes sont indispensables :
* Une connaissance approfondie des produits ou solutions de l’entreprise, ainsi que des tendances et évolutions technologiques pertinentes.
* Une maîtrise de la suite Microsoft Office, avec un niveau avancé sur Excel et une bonne maîtrise de Word.
* Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous êtes curieux(se) et dynamique, doté(e) d’un excellent relationnel ainsi que de solides compétences rédactionnelles. Parlant aussi un anglais professionnel, vous savez communiquer efficacement dans un environnement bilingue.
Vous aspirez à évoluer dans un contexte à taille humaine, en forte croissance, innovant et orienté vers les technologies de pointe du marché.
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