Pour un grand groupe international, expert des solutions de Facility Management, qui accompagne ses clients dans la performance technique du bâtiment, dans les services aux occupants et dans l'environnement nous recherchons :
un (e) Facility Manager F/H en CDI pour l'un de ses sites prestigieux de 3 000 m² avec environ 80 occupants, basé à Paris 8ème.
Vous serez l'ambassadeur(drice) de l'excellence interne, vous garantirez la satisfaction des utilisateurs et clients. Véritable chef d'orchestre, votre mission s'articule autour de trois pôles :
- L'Hospitality qui inclut notamment l'accueil, la restauration
- La Sécurité, le respect des normes de qualité
- La maintenance multitechnique
Personnaliser le service aux occupants :
- Veiller quotidiennement au bien-être des occupants, des visiteurs,
- Collecterez les informations relatives à l'actualité du site pour anticiper les futurs besoins.
- Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants.
- Piloter la partie évènementielle du site pour le client :
- Organiser la logistique pour la mise en place d'évènement sur le site
- Accueillir, guider et piloter les prestataires pour mettre en place les prestations
- S'assurer du bon déroulement des évènements et résoudre les problèmes urgents
Superviser la Qualité :
- Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités, vous serez l'interface privilégiée des occupants du site pour recenser tous leurs besoins
- Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu'ils ne soient perçus
- Assurer la bonne prise en compte des demandes correctives dans les délais, conformes aux engagements client.
- Participer au pilotage des prestataires multitechnique et multiservice intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance quotidien.
Pilotage opérationnel :
- Piloter les prestations de services délivrés par notre équipe
- Optimiser et gérer les plannings des équipes ou sous-traitants intervenants sur le site
- Créer et maintenir la relation de confiance avec le client pour être force de proposition
- Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies,
- Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site, aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
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