CPAM DE L'AUBE
Le service Gestion Des Bénéficiaires/CSS recrute un(e) manager opérationnel.
Ce service comprend 19 personnes dont 1 manager opérationnel, 1 manager de proximité, 4 référents techniques, et 13 techniciens(nes) de prestations.
Il agit au quotidien pour assurer au regard de la législation de l'Assurance Maladie, d'une part, la gestion des bénéficiaires et la gestion de la complémentaire Santé Solidaire d'autre part.
Description du poste
Directement rattaché au manager stratégique en charge du pôle accès aux droits et aux soins et en étroite collaboration avec le manager de proximité, vos missions seront de :
Suivre et optimiser l'activité du service :
- Construire et mettre en oeuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs CPG et qualité
- Élaborer des procédures de travail et des actions d'amélioration et d'optimisation,
- Gérer les deux processus GDB/CSS : suivi des requêtes, suivi des anomalies ordonnateurs, mise en place de plans d'actions, enrichissement des données sous les outils (SPPR/¿PMR, TDB.etc.)
- Contrôler et superviser l'activité et l'atteinte des indicateurs de votre service dans une recherche d'efficience
- Participer et/ou animer des réunions de service, des présentations et des groupes de travail
- Piloter des projets
- Mettre en place et suivre des actions marketing selon les objectifs à atteindre
- Contribuer au déploiement d'une offre de service auprès de nos assurés et de nos partenaires internes et externes
Participer à l'organisation du travail :
- Élaborer le planning d'activité et distribuer le travail quotidien à l'équipe selon la charge de travail et les ressources disponibles.
- Suivre les résultats/entrées/soldes/prévisionnel pour mettre en place des actions adaptées et réajuster le planning au besoin.
- Assurer l'adéquation charges/objectifs/moyens et définir les priorités
- Optimiser et simplifier l'organisation et les procédures (ASO, comités d'attention)
Gérer les ressources humaines :
- Être porteur de la cohésion d'ensemble de votre service
- Réaliser les entretiens annuels d'évaluation, veiller à développer les compétences et performances de vos collaborateurs, mobiliser votre équipe autour des missions définies, gérer les situations administratives (absences, badgeages, etc.)
- Assurer le suivi et l'accompagnement des référentes techniques sur les évolutions réglementaires ou techniques.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez, à minima, d'une première expérience en management et disposez d'une réelle aptitude à fédérer, communiquer et accompagner une équipe.
Vous maîtrisez les techniques de pilotage de la production : adéquation charges/ressources, anticipation des besoins, analyse des données de production (entrées, sorties, stocks) afin de réaliser des prévisionnels permettant d'atteindre vos objectifs.
Vous disposez d'un esprit d'analyse afin de diagnostiquer des problématiques, dans l'objectif d'y apporter des solutions concrètes (plan d'actions, rédactions de note, etc.).
Vous savez travailler en équipe, faites preuve d'un bon relationnel et veillez à travailler de façon transverse au sein de votre entreprise.
Vous faites preuve de réactivité et savez faire face à des situations d'urgence, de complexité, voire de tension.
Vous avez la capacité d'impulser, proposer des actions innovantes ou d'optimisation, et à collaborer de façon transversale dans vos relations de travail.
La maîtrise des outils bureautiques ainsi que de très bonnes qualités rédactionnelles sont essentielles pour la réalisation, le suivi et le reporting de votre activité
Informations complémentaires
Conditions particulières :
- Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel
Accompagnement :
- Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.
Date limite de candidature : 12 juin 2024 midi dernier délai
Les candidatures, CV + lettre de motivation, doivent être adressées uniquement par mail : @.**
Merci de rappeler dans votre lettre de motivation : la référence de la note, le service concerné et l'emploi
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.