L'entreprise
Berceau de la thalasso en France, notre thalasso de Roscoff a été fondée en . Véritable havre de paix et de détente, notre thalasso offre une vue imprenable sur l'île de Batz. Nos soins combinent les bienfaits de la mer et le savoir-faire de nos équipes pour offrir à notre clientèle un instant cocooning privilégié.
Dans un désir de satisfaire notre clientèle, le Groupe Valdys Resort Thalasso & Spa perpétue son expertise et son savoir-faire à travers l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être.
Description du poste
Dans le cadre de son développement, notre Thalasso de Roscoff recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en CDI (h), à pourvoir dès le août.
Rattaché(e) à l'Assistante Responsable Accueil et à la Responsable Thalasso, vous êtes un acteur central de l’expérience client et contribuez activement à la qualité de service, à la satisfaction et à la performance commerciale de l’établissement.
En tant que véritable ambassadeur(drice) de notre Thalasso, vous accompagnez les clients à chaque étape de leur parcours, de la prise de contact à leur accueil sur site.
À ce titre, vous :
Renseignez, conseillez et orientez la clientèle selon ses besoins
Présentez les soins et prestations (thalasso, spa, abonnements…)
Gérez les réclamations avec écoute, diplomatie et professionnalisme
Développez une relation de proximité et contribuez à la fidélisation
Réalisez la vente de prestations (séjours, soins, forfaits, coffrets cadeaux)
Effectuez des ventes additionnelles et proposez des solutions adaptées
Participez à des actions de prospection téléphonique
Contribuez à l’atteinte des objectifs commerciaux (quantitatifs et qualitatifs)
Gérez les réservations sur place, par téléphone et par email
Planifiez les soins et assurez le suivi des dossiers clients
Traitez les demandes entrantes (appels, mails, messages) avec réactivité
Assurez le suivi des contacts et relances clients
Réalisez les opérations de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
Profil recherché
Conditions et avantages du poste :
Réf: adba-cbc---ddbcd
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