Au sein du département Proximité et Patrimoine, sous l'autorité du Responsable de proximité et du manager de proximité, vous serez le premier représentant des actions de proximité de la société sur les résidences dont vous aurez la charge.
Vos missions principales seront :
Surveiller les résidences et participer à leur maintenance :
- Recenser les désordres et prendre toute mesure conservatoire pour la sécurité des locataires et toute mesure corrective pour un maintien en bon état de fonctionnement et d'aspect de la résidence.
- Faire remonter tout dysfonctionnement ou événement particulier à sa hiérarchie
- Tenir à jour les registres de site (maintenance et sécurité)
- Connaître parfaitement l'étendue des contrats d'entretien et de maintenance
- Etablir les demandes d'interventions et en suivre la parfaite exécution jusqu'à leur réception
- Contrôler les prestations et travaux effectués par les entreprises sous contrat
- Réaliser les constats nécessaires pour les avis de sinistres
Assurer la relation de proximité avec les locataires :
- Informer les locataires de leurs droits et devoirs (entretien du logement, respect du voisinage, etc.)
- Tenir à jour les panneaux de communication sur les résidences
- Enregistrer et suivre les doléances des locataires
- Accueillir et guider le locataire : visites en vue de relocation, établissement des états des lieux (entrée/sortie)
- Faire remonter toute information ou proposition pour améliorer la qualité de service
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