Vos missions en quelques mots DEFINITION - Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, admissions, convocations) - Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient - Contribuer à la facturation des actes médicaux et des séjours hospitaliers ACTIVITES - Accueil physique et téléphonique des patients, des familles - Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité - Former les stagiaires et nouvelles secrétaires - Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements) - Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens) - Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles - Prise de notes, frappe et mise en forme des documents - Saisie des données liées à l'activité médicale (codage) - Recenser et enregistrer des données en vue de statistiques - Tenue à jour du dossier patient - Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) - Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance - Alerter la secrétaire médicale coordinatrice en cas de problème de fonctionnement ou de situation conflictuelle - Faire le lien avec les équipes médicales et para-médicales du service, les différents services médicaux et administratifs du Centre Hospitalier, les intervenants extérieurs SAVOIR FAIRE - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire - Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité - Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone - Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles - Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau - Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers - Gérer ses émotions, son stress RELATIONS PROFESSIONNELLES - Equipes médicales et soignantes pour l'organisation du circuit des patients - Bureau des entrées pour la mise en cohérence des données administratives relatives aux patients - Services médico-techniques de l'établissement pour la réalisation d'examens complémentaires - Service des archives médicales Localisation Localisation : Quartier Fourchon BP 80195 13637 ARLES CEDEX Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut
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