Product owner digital selfcare - cdd f/h

Au sein de la Direction Distribution, Digital Marketing & Expérience Client de Groupama Assurances Mutuelles, nous recrutons un Product Owner Digital en CDD pour accompagner l'équipe Delivery Selfcare afin de piloter et améliorer l'espace client web et l'application mobile.

Les objectifs de ce poste sont :
- La maximisation de la valeur livrée
- La fluidification de l'expérience Selfcare
- L'amélioration de la qualité et de la fiabilité des parcours clients

Le Product Owner gère un backlog fonctionnel (Web & Mobile) et porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale. Il participe activement au cadrage fonctionnel.

Vos missions se diviseront en trois grandes parties;

1.Product Ownership :
. Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO.
. Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers.
. Travailler la valeur et les arbitrages ainsi que la priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers.
. Définir & structurer le backlog (US, critères d'acceptation, règles de gestion...).
. Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare.
. Communiquer l'avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.
. Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel.
. Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs.

2. Cadrage & Analyse Fonctionnelle :
. Conduire les ateliers métiers et d'exploration (story mapping, conception parcours...).
. Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare.
. Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion...).
. S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques.
. Accompagner les Business Analysts lorsqu'ils sont présents sur le backlog en s'assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

3. Exécution & Qualité :
. Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos...
. Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle).
. Piloter les tests utilisateurs.
. Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production.
. Documenter dans Confluence, préparer les déploiements.
. Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires.
. De formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que Product Owner dans un environnement agile.
. Vous maîtrisez les parcours digitaux Web et Mobile.
. Vous savez arbitrer, prioriser et prendre des décisions dans un contexte transverse.
. Vous possédez une véritable culture client.
. Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles et vous faites preuve de leadership fonctionnel
. Vous maîtrisez les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence).
. Vous avez d'excellentes compétences en communication, formalisation et en coordination transverse (métier, technique, UX/UI)
. Vous êtes capable d'analyser des incidents fonctionnels, de rédiger des plans d'action clairs.
. Vous démontrez un réel intérêt pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)
. Vous êtes rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve de proactivité et d'un sens aigu du détail dans le suivi opérationnel.
. Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, faire preuve d'esprit de synthèse, challenger les besoins métiers et trouver les bons compromis.
. Enfin, vous aimez travailler en équipe, dans un esprit collaboratif, positif et engagé.
Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.