Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de Gestionnaire SAV H/F en assurant la satisfaction client et l'image de marque ?
Rattaché à la Coordinatrice Qualité SAV, vous contribuez activement à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction des clients et consommateurs.
PRINCIPALES MISSIONS :
• Maintenir et améliorer la qualité du service après-vente en collaboration avec les équipes internes
• Utiliser des outils bureautiques et ERP pour gérer efficacement les suivis clients
• Garantir une communication téléphonique fluide avec la clientèle, incluant un suivi rigoureux des dossiers
• Identifier et résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions adaptées
• Communiquer de manière professionnelle (parfois en anglais) lors des appels téléphoniques
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