En tant que Team leader service client, vous aurez comme tâches principales :
- Garantir les performances et la satisfaction client en assurant un coaching quotidien de l'équipe
- Représenter l'activité de l'équipe auprès de la direction
- Élaborer et animer des projets humains et commerciaux avec l'équipe
- Encourager la responsabilité et la prise d'initiative via un feedback constructif
- Maintenir le niveau de connaissances et la motivation de l'équipe
- Faire le lien entre l'équipe, vos collègues et les parties prenantes internes et externes
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