Crm & marketing assistant

Kang, Marketplace français leader dans le domaine du lifestyle, recherche un(e) CRM & Marketing Assistant dans le cadre du développement de ses sites en Europe.

Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et produits.

Au sein d’une structure jeune et dynamique, vous évoluerez en conciliant vie d’équipe et développement personnel.

Rattaché(e) à la Direction, vos missions :

Animation et Gestion du CRM

* Concevoir et rédiger des briefs détaillés pour les campagnes d'emailing et Newsletters, en veillant à leur pertinence et efficacité.
* Assurer le suivi des créations graphiques et le bon envoi des campagnes emails et SMS.
* Développer et optimiser des stratégies CRM pour la fidélisation des clients.
* Mettre en place un planning d’envois.
* Élaborer des parcours clients et rédiger des storyboards pour améliorer l’expérience utilisateur.
* Suivre et analyser les performances des campagnes CRM et proposer des actions correctives.
* Segmentation et qualification de la base de données clients.
* Gestion et optimisation des outils CRM et marketing automation.
* Collaborer étroitement avec la Chargée en CRM International.
* Aider à la coordination des actions marketing et de la visibilité du site en collaboration avec la Digital Marketing & CRM Strategy Manager.
* Aider à concevoir des supports marketing engageants.
* Aider à adapter du contenu marketing pour les différents canaux de communication.
* Assurer la cohérence de l’image de marque et des messages marketing sur l’ensemble des supports.
* Assister à a la coordination des actions marketing entre les différentes marques du groupe.
* Réaliser une veille concurrentielle et proposer des recommandations.

Analyse de performance et amélioration continue de l’expérience utilisateur

* Assurer le suivi et la coordination des projets marketing via des outils de gestion (Trello…)
* Analyser les KPIs des campagnes marketing et proposer des axes d'amélioration.
* Participer à l’amélioration continue des outils et processus marketing.
* Travailler en collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser l’acquisition et la rétention client.
* Comprendre le fonctionnement du site tant du côté client que du côté Master, afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de proposer des optimisations UX (expérience utilisateur) pour améliorer la fluidité de la navigation et maximiser les conversions).
* Bilingue Allemand impératif
* De formation supérieure en E-Business, et/ou marketing et/ou NTIC, vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
* Vous avez une première expérience dans le domaine du CRM
* Maîtrise des outils CRM et des plateformes d’emailing
* Créatif(ve), force de proposition et orienté(e) résultats
* Une bonne connaissance de l’outil Trello sera un plus.
* Dynamisme, rigueur et disponibilité sont des qualités indispensables ainsi que d’excellentes qualités relationnelles (bienveillance, patience…) et rédactionnelles.
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