Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Rédacteur.rice/Gestionnaire Assurance Réclamation Niveau 2 (H/F).
En tant que Gestionnaire Réclamation Niveau 2, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réclamations clients au sein d'un environnement assurantiel spécialisé dans les produits affinitaires et la gestion de sinistres mobiles et nomades.
Missions proposées :
-Identifier les dossiers à caractère réclamatif.
-Prendre en charge les flux entrants et sortants liés aux réclamations (tous programmes confondus).
-Analyser les dossiers et formuler des réponses adaptées, pédagogiques, exhaustives et personnalisées.
-Répondre aux demandes d'avis ou d'appui émises par les équipes internes dans les délais impartis.
-Être force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.
-Remonter les dysfonctionnements significatifs observés dans la gestion des dossiers.
-Gérer les demandes de pièces émanant de La Médiation de l'Assurance.
-Vous êtes diplômé.e d'un Bac2/3 en Assurance (université ou école de commerce).
-Vous avez 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
-Vous avez des connaissances dans les produits et services en assurance vie et des personnes.
-Vous êtes autonome, rigoureux.se, organisé.e, avec une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
-Vous avez une excellente communication orale et écrite.
-Vous aimez travailler en équipe.
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