Description du poste
1. Missions Responsable Marketing Zone BU Internationale
* Réaliser le suivi et la mise en œuvre du plan d’animation commerciale cross-canal (plan média, opérations commerciales ponctuelles, temps forts commerce) avec les partenaires franchisés de la zone DROM.
* Développer la connaissance marché et client (DATA) : piloter et analyser les études ad hoc, baromètres de satisfaction, et exploiter les données pour proposer des stratégies d’optimisation.
* Co-animer la performance des sites internet et des réseaux sociaux : co-construire les plans d’animation et calendriers éditoriaux, assurer la mise à jour des reportings, et formuler des propositions d’optimisation.
* Garantir la cohérence de la communication digitale de la marque sur les sites web et points de vente physiques.
* Adapter la stratégie média, le contenu et les animations clients au budget disponible et au contexte local
* Construire et suivre le budget marketing de la zone, en lien avec les objectifs de chiffre d’affaires.
* Développer la connaissance client, piloter la satisfaction et la fidélisation, analyser les KPIs et proposer des axes d’amélioration.
* Former et accompagner les équipes marketing des franchisés, coordonner les projets transverses (digitalisation, animation réseau…).
2. Missions Communication Externe KLUB Franchise
* Coordonner avec le groupe la stratégie de communication externe adaptée à un public BtoB.
* Rédiger, superviser et adapter les contenus externes : communiqués de presse, rapports annuels, cahiers de partenariat, articles, interviews, plaquettes institutionnelles, posts sur les réseaux sociaux, etc.
* Assurer le suivi et l’évolution des outils de communication (extranet, newsletter, formulaires de contact…), mesurer leur actualité et les faire évoluer si besoin.
* Animer la communauté de partenaires via l’extranet sécurisé, la newsletter, l’organisation d’événements récurrents ou ponctuels, et la valorisation des témoignages et réussites du réseau.
Qualifications
* Expérience confirmée (minimum 3 ans) en marketing retail, idéalement dans un environnement international ou en réseau de franchises.
* Formation supérieure (Master Marketing, Commerce, Community Management, Marketing Digital).
* Maîtrise du français et anglais courant.
* Compétences : stratégie digitale, gestion de projets, animation de réseaux sociaux, analyse de la performance, CRM, fidélisation, communication BtoB.
* Qualités : adaptabilité, autonomie, créativité, esprit d’équipe, rigueur, sens de l’analyse et de la synthèse.
Informations supplémentaires
Poste basé à Lezennes en métropole lilloise.
Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
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