Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV ! L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Meyreuil.
Missions :
Accueillir et traiter les sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail) à distance.
- Qualifier et enregistrer les demandes dans l'outil de gestion des tickets.
- Résoudre les incidents relevant de son périmètre de compétences.
- Orienter / Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure.
- Assurer un suivi rigoureux et quotidien des demandes jusqu'à leur résolution.
- Appliquer les bonnes pratiques et procédures en vigueur.
- Obligation de communiquer auprès du client en cas de pannes ou de
dysfonctionnement d'un outil spécifique (délai < 2h).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.