Chargé de clientèle h/f

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'univers de la Robotique, un Chargé de clientèle F/H sur Lisses (91) afin de renforcer la qualité de service apportée aux clients et de développer les vente pour le département Pièces Détachées.

Vos missions principales seront les suivantes :

· Identifier la demande du client et définir les pièces détachées requises à l'aide d'outils et de fichiers informatiques à disposition,

· Echanger avec les différents Services afin de définir la solution appropriée pour répondre aux besoins des clients,

· Répondre aux mails clients du Sce Pièces détachées, Sce réparations et Sce Licences si besoin sur outlook,

· Créer et envoyer des offres commerciales en utilisant l'ERP JD EDWARDS,

· Relancer les clients pour obtenir la commande ou pour l'avancement des dossiers par téléphone et par mail,

· Enregistrer les commandes clients et les commandes fournisseurs,

· Enregistrer et traiter les litiges,

· Contrôler le suivi administratif des comptes clients (avoirs, retours de pièces),

· Gérer les demandes de réparation de pièces détachées,

· Remplacer les Collègues en cas d'absence,

· Reporter et compléter des tableaux,

· Déplacements sur le site de Marnaz avec séjours à l'hôtel (très ponctuels),

· Répondre à une demande de réparation de pièces détachées et des licences.

Horaires :

39h/semaine de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi 16h30 (35H + 1h de RTT + 3 hres à 25%).

Salaire : Selon profil