Description du poste
Liquider des dossiers IJ (télétransmis ou papier) liés aux risques maladie ou maternité/paternité/adoption, soit : analyser la situation, étudier le droit, calculer et verser les indemnités journalières en se référant à la règlementation et aux procédures.
En conséquence :
1. Gérer la prescription d'arrêt de travail et son suivi médico administratif
2. Etudier le droit, calculer et verser les prestations en espèces pour les travailleurs salariés et indépendants
3. Assurer le traitement des réclamations clients (assurés, employeurs)
4. Utiliser les applicatifs de production (PROGRES/ARPEGE TI, Diadème, DSIJ, BOAAT, LM2A/MATIS, etc.)
5. Participe au développement de relations efficaces avec les assurés et les employeurs par le suivi et l'analyse des difficultés rencontrées lors de l'exploitation des dossiers DSIJ
6. Contribue à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés
7. Contribuer à l'atteinte des objectifs CPG
8. Participer à la mise en œuvre et au suivi des plans d'actions d'amélioration de la qualité du service
9. Participe à la sécurité du système d'information (SSI)
Profil recherché
Vos compétences
10. Faire preuve de rigueur et de dynamisme
11. Respecter les procédures, les modes opératoires et la règlementation
12. Savoir rendre compte
13. Faculté d'adaptation aux changements et aux contraintes professionnelles
14. Savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de sécurité du système d'information
15. Discerner les informations confidentielles de celles diffusables
Votre formation
16. Aptitude à la conduite du changement
17. Aptitude au travail en équipe
18. Sensibilité à l'entraide
19. Disponibilité et autonomie
20. Sens de l'écoute et force de proposition
21. Capacités relationnelles d'écoute et d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe
22. Capacités pédagogiques
23. Respect des règles d'équité et de confidentialité
24. Partage les valeurs du service public et transmettre une image professionnelle de l'assurance maladie
Informations complémentaires
Il/elle veillera à développer les moyens de les garantir et devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information (PSSI) de l'organisme.
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