Assistant sav h/f

Description du poste

Envie de rejoindre une entreprise dynamique ? L'agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un(e) Assistant(e) SAV (F/H) pour une mission de deux mois et demi / trois mois basée à Villeneuve d'Ascq.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes :

Vos futures missions seront les suivantes :

Traitement et suivi des commandes

· - Répondre aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;

· - Répondre aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;

· - Saisir et suivre des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;

· - Rédiger les devis ;

· - Gérer les réclamations clients ;

- Facturer les interventions techniques et les commandes de pièces détachées aux clients

· - Assurer le suivi administratif des interventions de l'équipe terrain.


Relation Client

· - Assurer l'interface entre les clients et les techniciens via la gestion des appels entrants et sortants

· - Prendre en charge l'accueil téléphonique du service après-vente (SAV)

· - Traiter et suivre l'ensemble des demandes clients et techniciens via la plateforme Salesforce.com


Profil recherché

Ce que nous recherchons :

· - Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;

· - Vous avez un bon relationnel ;

· - Vous êtes de nature curieux(se) et volontaire ;

· - Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;


Ce que nous vous proposons :

- Un taux horaire fixe de 12,50 euros brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

- Un ticket restaurant d'un montant de 9 euros par jour travaillé


Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.