Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.
Avec près de 3000 collaborateurs sur 3 géographies, nous avons l'ambition d'étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.
Cette ambition s'appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.
L'ADN du groupe CARSO, c'est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d'obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.
Nous possédons également l'un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyse de l'eau en France.
Afin d'accompagner ce contexte de développement, nous recrutons un.e Chargé.e de relation clients (F/H), basé.e sur notre site de Vénissieux (69) en CDI.
Si vous êtes passionné.e par nos domaines d'activités, de nature curieuse, avec un bon relationnel et une envie de construire un projet sur le long terme, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à notre offre ! Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour notre unité "Pharma". Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfaction et le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.
Vos missions clés
- Gérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniques
- Paramétrer les comptes clients et leurs spécificités dans notre LIMS
- Coordonner les planifications de prélèvements et répondre aux demandes spécifiques des clients
- Assurer un suivi proactif et traiter toute non-conformité ou réclamation client avec efficacité
- Planification des prélèvements/transports, en interface avec le service concerné
- Suivi proactif des délais analytiques clients
- Gestion des demandes clients d'approvisionnement en flaconnages
- Traitement des e-mails et des appels clients entrants
- Gestion des tâches facturation relevant du Service Commercial, et propres aux clients attribués
- Aide à la préparation des réunions clients
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.