La mission est basée à Saint-Quentin-en-Yvelines.Le contrat est prévu sur 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi), avec une possibilité d?évolution vers un temps plein à horizon 2026.Il s?agit d?une mission de proximité, donc pas de télétravail prévu.Objectif du poste :
Assurer un support de proximité de très haut niveau auprès des utilisateurs VIP dans un grands compte internationaleMissions principales :
Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcéInterventions sur incidents critiques et escalades rapidesSupport sur visioconférence, Teams, accès distantsProactivité et accompagnement personnaliséFormation, conseil et assistance ponctuelle aux déplacementsPilotage de l?amélioration continue (profil sénior)Profil candidat:
Compétences attendues :
Excellente présentation, maîtrise de la communication oraleSens du service, empathie, discrétionMaîtrise des outils collaboratifs Microsoft, équipements visioForte réactivité et capacité d?anticipationAnglais indispensable
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