Technicien(ne) support it

Publiée le 16/05/2025

Publiée le 16/05/2025

Mission

Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?

PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F.

Intégré(e) à notre service informatique, basé au siège à Neuville-en-Ferrain, vous participerez activement au support des utilisateurs répartis sur plusieurs sites en Europe (environ 500 clients internes) :

1. Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents.
2. Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes.
3. Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes.
4. Formation des utilisateurs : accompagnement sur les outils bureautiques, postes, téléphonie.
5. Mise à jour des outils internes : GLPI, base de connaissances.
6. Support N2 : à partir de la 2e année d’alternance, en fonction de la montée en compétence.

Profil

Vous préparez une formation en informatique de niveau Bac +2 en alternance et vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et orienté service.

Vous disposez de bonnes bases en diagnostic et résolution de pannes informatiques, maîtrisez les environnements Windows ainsi que les outils bureautiques (Word, Excel…) et possédez des notions en réseau.

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre curiosité, votre autonomie et votre bon relationnel. Vous faites preuve de pédagogie dans votre communication avec les utilisateurs et appréciez travailler en équipe.

Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous types de profils à postuler à cette offre

Découvrez notre démarche RSE, valorisée par une médaille de bronze lors de l’évaluation EcoVadis, sur notre site internet : https://www.provost.fr/fr/page/16-certification-ecovadis-provost-s-engage-pour-la-rse

Envie de nous rejoindre ?