Conseiller support client habitat h/f

PME française adossée à un groupe international Solutions techniques pour le confort et la sécurité de l'habitat
Notre client est un acteur reconnu dans les équipements d'accès et de sécurisation de la maison (automatismes, interphonie, alarmes, vidéosurveillance), distribués principalement en grandes surfaces de bricolage.
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Support Client orienté(e) SAV. CONSEILLER SUPPORT CLIENT HABITAT (H/F)
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Support Client orienté(e) SAV.

Notre client est un acteur reconnu sur son marché, spécialisé dans les équipements dédiés à l'accès et à la sécurisation de la maison (automatismes, interphonie, alarmes, vidéosurveillance). Entreprise à taille humaine, engagée dans une démarche RSE structurée, elle allie innovation, proximité et esprit d'équipe.
Votre missionVous intervenez en support technique auprès des clients particuliers ayant acheté leurs produits en grandes surfaces de bricolage.
Après une formation complète aux produits, vous aurez pour missions :
Gérer les demandes SAV (diagnostic, aide à l'installation, résolution de pannes) par téléphone et chat

Accompagner pas à pas les particuliers dans la mise en service de leurs équipements

Apporter un conseil technique avant-vente si nécessaire

Réaliser ponctuellement des tests et petites réparations produits en atelier

Votre objectif : rassurer, dépanner et garantir la satisfaction client.
CDD : 6 mois
Les + du posteEntreprise à taille humaine

Restaurant d'entreprise

Intéressement

Salle de sport + cours collectifs

Jusqu'à 7 RTT/an

Horaires attractifs (vendredi après-midi allégé)