Gestionnaire de contrats en garantie financière

Gestionnaire de contrats en garantie financière

Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire en garantie financière pour rejoindre notre équipe.

GALIAN‑SMABTP est le leader français de la garantie financière et l’un des acteurs majeurs en termes d’assurance et de courtage pour les professionnels de l’immobilier. Acteur indépendant et mutualiste, GALIAN‑SMABTP a 60 années d’expérience et regroupe aujourd’hui près de 12 000 sociétaires auxquels il propose un ensemble de produits et services adaptés afin de les soutenir à développer leur activité.


Les missions de la Direction des Opérations

* Analyser et instruire les dossiers inhérents aux contrats vendus et distribués par GALIAN‑SMABTP
* Répondre aux interrogations des assurés et de tout autre service
* Veiller au respect de la politique de règlement
* Suivre le bon déroulement des relations avec les prestataires


Rôle

* Gérer le portefeuille client sur l’ensemble des phases de la vie juridique des contrats en matière de garantie financière, responsabilité civile professionnelle et protection juridique ainsi que tout autre contrat souscrit par le client, avec la qualité attendue et en conformité avec les règles internes GALIAN‑SMABTP.
* Développer une relation de qualité avec les clients, prospects et partenaires GALIAN‑SMABTP.
* Mettre le client au cœur des préoccupations sur les actes de gestion des contrats.
* S’assurer de la qualité des données communiquées par les clients.


Missions principales

* Identifier les mails et courriers reçus par le service clients.
* Développer une relation de qualité avec nos professionnels, nos partenaires et tout intervenant.
* Conseille et accompagne par tout canal les professionnels en matière des produits du département.
* Traiter les demandes clients de souscription, de renouvellement, de modification, de cessation et de réintégration en respectant les règles internes.
* Gérer les modifications en cours de contrat via la base externe ou sur demande du professionnel.
* Assurer la mise à jour du référentiel client à partir des bases externes et relancer les clients si nécessaire.
* Enregistrer les mandats SEPA et les chèques.
* Analyser les opérations comptables et les expliquer aux professionnels.
* Participer au recouvrement des clients sortants débiteurs.
* Participer à la réalisation des contrôles des activités, suivre les résultats internes et externes et produire le reporting correspondant.
* Être force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement du service, participer aux projets impactant l’équipe et effectuer les recettes métiers.


Prérequis

* Bac + 2/3 en immobilier (BTS ou Licence Professionnelle en Assurances et/ou Immobilier).
* Minimum 2/3 ans d’expérience en qualité de gestionnaire, idéalement dans une compagnie d’assurance, cabinet de courtage ou organisme soumis à la Loi Hoguet.


Compétences recherchées

* Connaissance du secteur immobilier et/ou des assurances.
* Connaissance de l’environnement juridique des professionnels de l’immobilier et de la comptabilité.
* Maitrise du droit des sociétés.
* Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.
* Aisance avec les outils informatiques (Excel, PowerPoint).


Qualités personnelles

* Service client, relationnel, rigueur, conscience professionnelle, force de proposition, esprit d’équipe.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Environnement de travail stimulant et convivial.
* Opportunités de développement professionnel continues.
* Rémunération fixe en rapport avec l’expérience, prime sur objectifs de 1 900 € et package salarial attrayant avec de nombreux avantages sociaux (contrat non cadre 39 h/semaine, 22 jours de RTT, 2 jours de télétravail, mutuelle et prévoyance prises en charge à 100 %, intéressement, participation, retraite supplémentaire, CSE, etc.).


Processus de recrutement

* Pré-entretien téléphonique avec le responsable des ressources humaines, si pertinent.
* Entretien physique avec le responsable des ressources humaines et la manager.
* Deuxième entretien avec la N+2 du service.
* Intégration au sein de GALIAN‑SMABTP dès disponibilité.
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