ICTS est un groupe leader dans le secteur de la sécurité et la sûreté aéroportuaire, présent dans 22 pays dans le monde, comptant près de 3400 salariés en France. En qualité de Chargé de missions QSE H/F, vous garantissez la qualité des services fournis par l'entreprise, en veillant au respect des normes et réglementations en vigueur. Vous avez un rôle essentiel d'amélioration continue des processus et veillez à assurer une satisfaction client optimale.
Missions principales :
- Participer activement à la mise en place de la politique qualité, sécurité et environnement d'ICTS France.
- Contrôler et mesurer la qualité des prestations fournies pour garantir leur conformité aux normes établies.
- Rechercher les causes des non-conformités éventuelles et identifier les axes d'amélioration possibles.
- Assurer le suivi rigoureux des actions correctives et préventives tout en vérifiant leur efficacité sur le terrain.
- Compiler et analyser différents indicateurs clés de performance (KPI) pour les comités de suivi internes ainsi que pour ICTS Europe.
- Préparer et participer activement aux différentes réunions clients afin d'assurer une communication claire et efficace.
- Mesurer régulièrement la satisfaction client et mettre en oeuvre des actions nécessaires pour son amélioration continue.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de sûreté
- Mettre à jour régulièrement le Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
- Évaluer les risques potentiels sur le terrain et analyser minutieusement les accidents du travail pour prévenir leur récurrence.
Ce poste est basé à Lyon - Saint Exupéry
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