Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision, et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes âgées. Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers. Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles. Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager et vous participez aux instances dans la cadre de la mission PA, aux réunions équipe médico-sociale et administrative (EMSA). Votre expertise est attendue en matière d'assistance pour les dossiers complexes auprès du responsable de service et des collègues de la mission. Vous avez un rôle de coordination au sein de l'équipe (répartir les dossiers, rendre compte régulièrement de votre activité et de celle de la mission, coordonner l'activité du service avec celle de l'accueil…). Vous êtes référent sur le partenariat avec le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC). Vous êtes amené à améliorer les outils, participez aux groupes de travail en central et êtes force de propositions.
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