Gestionnaire premier recours dd311035 h/f

ARS OCCITANIE

La Délégation Départementale de l'ARS Occitanie est chargée de déployer sur le département de la Haute-Garonne les politiques de santé nationales et régionales. Elle est, à ce titre, le point unique d'entrée des politiques territorialisées de l'Agence.

Pour atteindre ses objectifs, la Délégation Départementale doit créer des synergies et se coordonner avec les partenaires et les représentants des usagers du territoire, dans une logique d'adaptation de l'offre, de qualité et d'efficience du système de santé.

La Délégation Départementale de la Haute-Garonne est composée :
- D'une Direction
- D'une coordination transversale en charge de la coopération entre les 4 unités et permettant de développer une approche globale des enjeux territoriaux
- De missions transversales de conseils et d'appui :
- Conseil médical
- Préparation et gestion de crise
- De quatre Unités :
- Prévention et Promotion de la Santé Environnementale
- Offre de soins, Parcours Ville-Hôpital
- Parcours inclusifs
- Rédaction des inégalités territoriales et démocratie en santé

Dans le cadre des travaux de réorganisation de la Délégation Départementale de la Haute-Garonne, la création d'une unité ville-hôpital par fusion de l'Unité dite Premier Recours et l'Unité Etablissements de Santé, le responsable de l'unité Ville-Hôpital sera secondé par un responsable d'unité adjoint. Cette orientation stratégique vise trois objectifs :
- La fluidification des approches transversales dans le cadre du déploiement des politiques publiques du virage ambulatoire, d'attractivité et de réduction des inégalités territoriales de santé ;
- La capitalisation des méthodes et outils déployés sur le champ sanitaire dans le cadre du suivi des opérateurs du premier recours (CPTS, MSP/CDS, MMG, Entreprises de Transports Sanitaires) ;
- Le déploiement d'expertises professionnelles partagées au bénéfice de la conduite de politiques d'animation territoriale et partenariales stratégiques systémiques ;
- L'amélioration de la qualité des services rendus aux usagers.

Description du poste

Activités principales :

Permanences des Soins Ambulatoires & Accès aux Soins de premier recours :
- Assurer le suivi des tableaux de garde en vigueur en articulation avec les CDO concernés (CDOM, CDOCD), la préparation/gestion des arrêtés de réquisition ;
- Contribuer au suivi administratif et financier des opérateurs de PDSA (ROB, STARSFIR), à la construction du ROB et à l'évaluation continue du/des dispositifs départementaux via les outils départementaux/régionaux ;
- Assurer la validation des plannings SAS et participer aux travaux des parcours de soins non programmés (CPTS, SU, SAS spécialisés) ;
- Assurer la préparation et l'appui au secrétariat, du CODAMUPS-TS et ses sous-comités, en articulation avec le gestionnaire en référence sur le transport sanitaire ; (convocation aux réunions, préparation des dossiers, mises à jour de la composition des instances).

Exercice coordonné & Attractivité médico-soignante
- En appui du cadre référent exercice coordonné et l'attractivité médico-soignante, ainsi que le responsable d'unité, assurer l'information des professionnels de santé ou tout autre opérateur sur les dispositifs d'exercice coordonné, d'attractivité et le reporting via les outils départementaux/régionaux ;
- Assurer en appui la préparation et le secrétariat du comité départemental de l'exericice coordonné, et assurer en tant que de besoin le soutien à l'organisation des comités/séminaires en lien avec les thématiques Exercice Coordonné/Attractivité ;
- Assurer le suivi des administratif et financier des opérateurs et professionnels de santé accompagnés ;

Gestion de la continuité d'activité, des données d'astreinte et de contact 1er recours
- Contribuer à la mise à jour des documents et des procédures de l'UVH, documents et données utiles en astreinte et lors des situations sanitaires exceptionnelles ;
- Assurer la veille et la gestion de la BAL générique 1er recours : ré-adressages, archivages

Signalements, plaintes et réclamations de premier recours
- Assurer l'enregistrement des signaux (mail, courrier, tickets SAMU) et le premier niveau d'instruction en lien avec les cadres en référence ;
- Contribuer à la rédaction des rapports d'activité et bilans annuels, de la DD31 ainsi que ceux mis à la disposition, dans une approche d'amélioration continue des dispositifs/politiques publiques, des opérateurs de PDSA, de l'exercie coordonné

Missions annexes :

Mission de contrôle des transporteurs sanitaires, en suppléance du gestionnaire TS.

Missions de suppléance du gestionnaire transport sanitaire dans le cadre de la continuité de service.

Mission d'appui transverse en tant que de besoin dans le cadre de la continuité de service.

Profil recherché

Vos compétences

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Savoir :

Notions juridiques basiques : droit des usagers, droit des professionnels de santé, transport sanitaire ;
- Niveau application fondamentaux de l'analyse financière ;
- Notions systèmes d'information en santé à visée de diagnostics ;
- Niveau application démarche et méthodologie de l'évaluation de projets ;

Savoir-Faire :
- Maîtrise Pack Office ;
- Niveau maîtrise recueillir et traiter de l'information : alimenter, valider et exploiter les systèmes d'information spécifiques ;
- Niveau application accompagner-conseiller opérateurs/partenaires/ professionnels concernés ;
- Niveau maîtrise rédiger et assurer la sécurité juridique des écrits ;
- Niveau maîtrise définir et proposer des mesures préventives et correctives adaptées en fonction de l'environnement ;

Savoir-être :
- Faire preuve de rigueur
- Avoir l'esprit d'analyse et d'initiative
- Avoir le sens de la pédagogie
- Avoir de l'aisance à l'oral
- Avoir le sens de la diplomatie/médiation

Votre formation

En interne

Informations complémentaires

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