Un(e) secretaire d'accueil (h/f)

Situé entre Grenoble et Chambéry, au cœur de la vallée du Grésivaudan, la Ville de Crolles, certifiée « Qualivilles » recrute un(e) secrétaire d'accueil (H/F). Sous l'autorité de la responsable du pôle développement social au sein de la direction des services à la population, et en lien étroit avec les référents d'unité, vous êtes un acteur clé de l'accueil du public. Par la qualité de votre écoute, de votre information et de votre orientation, vous contribuez à l'accès aux droits des habitants, au repérage du pôle comme lieu ressource et à l'optimisation de l'organisation du pôle développement social. Vous êtes également amené(e) à intervenir, sur une partie de votre temps de travail, au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), dans le cadre d'une mise à disposition formalisée.
- Accueillir, écouter, informer et orienter le public, en présentiel, par téléphone et via les outils numériques.
- Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
- Informer sur les activités, dispositifs et services du pôle développement social.
- Assurer les inscriptions aux activités et dispositifs proposés.
- Accueillir les usagers pour les aides aux vacances ou aux activités et calculer le quotient familial si nécessaire.
- Constituer, traiter et vérifier les dossiers de demandes d'aides.
- Contrôler la recevabilité des dossiers administratifs déposés.
- Assurer les permanences numériques auprès du public.
- Appliquer les principes de la démarche qualité et du référentiel de la « certificat Qualivilles ».
- Gérer les demandes de rendez-vous des responsables et organiser les agendas.
- Alerter sur les éventuelles difficultés de planification.
- Rédiger des documents administratifs (courriers, comptes rendus).
- Enregistrer et suivre le courrier entrant et sortant.
- Assurer la diffusion de l'information et la mise à jour des affichages du pôle.
- Créer et mettre en page des supports de communication dans le respect de la charte graphique.
- Organiser des réunions ou événements et gérer la logistique associée.
- Gérer les stocks de fournitures et effectuer les commandes.
- Assurer la gestion administrative du portage de repas (commandes, facturation, suivi).
- Participer à l'accueil et au secrétariat du CCAS dans le cadre de la mise à disposition.
- Contribuer à la vie de la collectivité et intervenir ponctuellement en appui des services.
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales apprécié
- Bonne connaissance du cadre de l'action sociale, des dispositifs d'aide et des publics concernés.
- Aptitude à l'écoute active, à l'analyse des demandes et à l'orientation des usagers.
- Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels métiers et des règles de la rédaction administrative.
- Capacité à gérer des dossiers, organiser des rendez-vous et rendre compte de son activité.
- Qualités relationnelles, discrétion professionnelle, esprit d'équipe et sens du service public.
- Poste à temps plein à 37h à pourvoir dès que possible. Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya). Poste non télétravaillable.
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 6 mars 2026 à :
Monsieur le Maire
Ville de Crolles
Place de la Mairie
38920 CROLLES
Ou sur notre site recrutement@ville-crolles.fr
Infos complémentaires : Mylène OGIER, resp. du pôle développement social au 04.76.08.04.54
***Si vous envoyez votre candidature par mail ou courrier postal, celle-ci doit impérativement contenir une lettre de motivation. Si vous candidatez par l'offre d'emploi sur ce site internet, il est impératif de renseigner la rubrique "lettre de motivation". Votre candidature ne sera pas traitée sans lettre de motivation***