L'agence WeVan Lille créée en janvier 2021 évolue et recherche un agent commercial (H/F) en CDI avec un démarrage de poste dès que possible.
Le poste:
Interlocuteur privilégié des personnes venant à l'agence et premier représentant de l'entreprise et de son sérieux (mail et téléphone), l'agent commercial doit être accueillant, réactif et avoir une bonne connaissance de la gamme de vans afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
Sous l'encadrement de la direction d'agence, ses missions sont dédiées à l'activité de la location de vans et de minibus. Au sein d'une équipe composée de 4 à 5 personnes, les missions sont les suivantes:
(a) Gestion commerciale et service client:
- Elaboration et suivi du planning des équipes d'exploitation en cohérence avec le planning des départs et retours des véhicules de l'agence ;
- Participation active aux départs et retours des véhicules ;
- Réponse aux appels et e-mails entrants avec réactivité et suivi ;
- Fidélisation et développement du portefeuille clients/prospects (envoi devis, relance des clients réguliers, ventes additionnelles, conseils voyages) ;
- Vigilance et contrôle sur les facturations additionnelles en fin de contrat (dommages, PV, carburant) ;
- Prise en charge des situations délicates (litiges, conflits, réclamations) ;
- Être garant(e) de la bonne tenue de l'outil de gestion des réservations, de la facturation de toutes les réservations, et de l'encaissement de toutes les factures ;
(b) Gestion de la flotte:
- Participation active à la préparation des véhicules en collaboration avec les membres de l'équipe
- Prise en charge de la mise à la route (fiche process entrée d'un véhicule) et des formalités associées (immatriculation, assurance) ;
- Suivi de l'état général et de l'entretien de la flotte en prévoyant les révisions et les immobilisations pour réparation ;
- Coordination des relations avec les prestataires et fournisseurs liés à la flotte (concessions, carrossiers, garagistes, nettoyage, pneus, ...) ;
- Gestion et suivi des stocks des consommables, des équipements et des accessoires ;
(c) Participer à la vente des vans et à la relation avec les acquéreurs potentiels:
- Effectuer les visites des vans
- Présentation du catalogue de vente
Le profil recherché :
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau bac+2 ou plus, et avez une première expérience de gestion et ou de location, serait un plus
Vous avez d'excellentes qualités humaines indispensables à la bonne relation clientèle et à l'encadrement d'une équipe d'exploitation selon les standards de qualité et de convivialité souhaités ;
Vous faites preuve d'autonomie dans l'exécution de vos missions tout en ayant une vraie culture de la communication
Vous êtes rigoureux(se) et exigeant(e) quant à la qualité de votre travail ;
Vous avez un niveau d'anglais correct ;
Vous avez le Permis B depuis plus de 2 ans.
Contrat / conditions
CDI
A pourvoir immédiatement
Rémunération attractive, selon profil et expérience
35 h par semaine (travail le week-end et jours fériés possibles en fonction de l'activité de l'agence)
Tickets-restaurants (participation de l'employeur à 60 %)
Primes sur résultats et avantage en nature sur la location de vans
Merci d'envoyer vos candidatures à :tvanmarcke@we-van.com; 06 74 25 49 24
Experience: 24 Mois
Compétences: Négociation,Construire un argumentaire,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Le Groupe WeVan est un groupe de PME spécialisé dans la location, la vente et les services liés aux vans aménagés et minibus.
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