Responsable de secteur recouvrement h/f

Acteur de la solidarité nationale, la Caf de la Haute-Garonne fait partie de la branche famille de la Sécurité Sociale, composée de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et de 101 Caf réparties sur tout le territoire.

Soudés autour des valeurs du service public, nous avons pour mission d'améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social en :

Assurant le versement de prestations légales et d'aides sociales individuelles,
Soutenant financièrement de nombreux partenaires,
Nous impliquant dans des actions en lien avec les familles : accompagnement de la parentalité…

Quel que soit le profil ou la situation de nos usagers, notre engagement premier est de leur apporter un service neutre et équitable de qualité.

Nous recrutons notre nouveau responsable de secteur recouvrement et gestion administrative de la fraude dont la mission est :
D'assurer le recouvrement amiable et contentieux des créances,
De garantir la réponse aux recours et demandes de remises de dettes.
De veiller à la qualification et à la sanction des fraudes.

Vos missions
Rattaché(e) au Fondé de pouvoir,
le (la) Responsable recouvrement gère l'activité d'une équipe de 30 personnes dont un responsable adjoint, deux experts du domaine recouvrement et un référent technique.
En tant que membre stratégique de l'équipe managériale de la Caf, il contribue aux projets transversaux de l'organisme et il met en œuvre un management porteur de sens et respectueux des valeurs de la Caf.
Il/elle est chargé(e) de piloter l'activité, d'animer l'équipe et de garantir l'efficacité de la conduite des activités.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :
Assurer le pilotage des activités de l'équipe recouvrement :
Définir et suivre l'activité via des indicateurs de pilotage et la mise à jour de tableaux de bord
Optimiser l'organisation de la production en s'appropriant les outils et les enjeux métiers
Déterminer les priorités de traitement
Assurer un reporting régulier
Garantir l'atteinte des objectifs fixés par la Cnaf dans votre domaine de responsabilité
Animer et accompagner l'équipe recouvrement en :
Déterminant les objectifs opérationnels des membres de votre équipe, organisant la supervision et en évaluant les résultats,
Organisant le développement des compétences,
Favorisant le sens des activités conduites et la qualité du service rendu
Proposer des changements contribuant au développement de votre secteur d'activités et de l'organisme,
Piloter des projets ou des missions spécifiques, en lien avec votre domaine d'activité ou de façon transversale pour l'ensemble de l'organisme
Travailler en collaboration avec l'ensemble des services pour une recherche partagée d'efficience et d'amélioration de la qualité.
Participer à la construction de partenariats internes et externes

Vous êtes en mesure de collaborer au sein d'un réseau régional ou national et de développer des partenariats.

Votre profil
Vous disposez d'un Diplôme Bac + 4/5 en gestion, droit, administration des entreprises ou en management. Expérience managériale indispensable

Vous êtes en mesure de travailler dans un environnement complexe, mettant en relation de nombreux services.
Vous savez organiser votre travail pour la gestion de multi-activités, en assurant le suivi de chacune.

A l'aise en informatique, vous vous familiarisez rapidement avec tout type de logiciel. Une très bonne maîtrise des outils bureautiques est attendue pour ce poste.
Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettra d'assurer la supervision des activités, de résoudre les anomalies rencontrées et de contribuer personnellement à l'optimisation des activités.

Vous disposez de réelles capacités d'adaptation et d'apprentissage (afin de maîtriser rapidement des applications métiers spécifiques, la législation des prestations familiales ainsi que les procédures de travail).
Vous avez une expérience managériale réussie pour animer votre équipe de travail pluridisciplinaire en veillant au développement des compétences de chacun.
Vous avez des aptitudes relationnelles et un goût pour le travail en équipe.
Vous disposez de compétences en gestion de projets et savez accompagner les changements au sein d'une équipe.

Nous vous proposons
Un CDI qui débutera le 13/04/2026
Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville de Toulouse
Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
Une rémunération mensuelle brute de € sur 14 mois..

(Le poste est à pourvoir au niveau 7 de la classification des employés et cadres de la Convention Collective Nationale du travail du Personnel des Organismes de Sécurité Sociale).

Possibilité de télétravail lorsque vous serez complètement autonome sur le poste.
Prime d'intéressement
Carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage, EDPM…) jusqu'à 600 €/an
Prise en charge à 75 % des abonnements transports en commun et de services publics de location de vélos
Accès sécurisé au parking vélo, aux commodités de confort (vestiaires, douches, casiers) et des ateliers divers (réparation et entretien annuel) ; ainsi qu'un accès aux vélos de service pour vos déplacements professionnels, dans le cadre de la démarche employeur pro-vélo
Comité social d'entreprise : offres culturelles, sportives, loisirs, billetterie…

Processus de recrutement :
Pré-sélection sur candidature, suivie d'un entretien téléphonique
Test de sélection et entretien avec le service RH et les responsables de service
Envie de donner du sens à votre travail ? Rejoignez la Caf de la Haute-Garonne
Postulez dès maintenant

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.