Description du poste
* Fonctions principales :
* Superviser et animer l’organisation des équipes de la réception
* Traiter les éventuelles réclamations et de leur apporter rapidement une solution, remplacement de la responsable hébergement lors de ses absences
* Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation
* Veiller à la qualité de l'accueil
* S’assurer de la bonne facturation des prestations de l’hôtel
* Suivi et contrôle des réservations et coordination de l'attribution des chambres
* Gérer les annulations de réservations et les éventuels remboursements clients
Qualifications
* Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre bonne humeur et votre savoir-être
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients vous caractérise.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* Première expérience sur le poste souhaitée
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et vous êtes souriant(e)
Informations supplémentaires
Avantages :
* Appartenance à l'association prestigieuse Relais & Châteaux
* Un tarif à 150 euros par nuit avec petit déjeuner pour 2 personnes dans l’ensemble des établissements Relais & Châteaux.
* Horaires flexibles
* Team Building : Concours de pétanque, Barbecue, Loto etc.
* Force de groupe et développement en interne
* Mutuelle
* Logement possible
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