Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil)\nRépondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients)\nSuivre la demande client (relance devis?)\nAccompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition\nTraitement de la commande et suivi\nGérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT?)\nSuivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande\nRépondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production?)\nContrôler la facturation des dossiers\nGestion de litige client (interne, externe)\nComprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse?) pour établir un dossier de réclamation client (RC pour externe) ou dossier de non-conformité interne (NCI)\nS'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration\nInterface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial\nInformer sur les demandes et commandes clients en cours\nAlerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client\nParticiper aux réunions du service Commercial Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME\nFormation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, Anglais à l'ecrit indispensable.\nExpérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B\nQualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur.\n\nHoraires de journée du lundi au vendredi \nMobilité sur Saint-Sébastien de Morsent (bus devant l'entreprise ok)\nRejoindre Manpower c'est bénéficier d'avantages tout au long de votre mission. Intéressé ou questionné ? Contactez nous ! \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap