Publiée le Il y a 8 h
Mission du poste
Aquila RH à Dinan, agence de recrutement indépendante (Intérim/CDD/CDI) recrute Un(e) Réceptionniste H/F en intérim pour une entreprise sur le secteur de Saint Malo (35).
- Contrat saisonnier jusqu'à fin juillet et possibilité de reconduction ensuite sur août
- Horaires en continu
- 35H semaine
- Rémunération selon expérience et niveau de qualification
- Ticket restaurant
Vos missions
Au sein d'un hôtel 3 étoiles sur le secteur de Saint Malo, vos missions seront les suivantes:
- Développer et maintenir des relations avec la clientèle
- Accompagner les clients présentant des besoins particuliers
- Analyser et déterminer les attentes des clients
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Veiller aux biens et effets personnels des clients
- Assurer le transfert des espaces de service
- Communiquer des renseignements touristiques aux visiteurs
- Appliquer des actions et techniques de marketing
- Mettre à jour et gérer les dossiers clients
- Assurer le suivi des rapports et déclarations d'incidents
- Repérer les personnes sous l'influence de drogues ou d'alcool
- Effectuer et superviser les opérations financières
- Traiter les plaintes et demandes de la clientèle
- Garantir un niveau élevé de satisfaction client
- Gérer les procédures de départ des établissements d'hébergement
- Réaliser la clôture et le contrôle comptable quotidiens
- Prendre et enregistrer les commandes de service en chambre
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de promotion
- Répondre aux demandes de réservation des clients
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de la réglementation en vigueur
- Enregistrer et gérer les réservations
- Encadrer et former les équipes de réception
- Coordonner les procédures d'arrivée et de départ des clients
- Recevoir et orienter les clients dès leur arrivée
- Présenter les équipements et caractéristiques des chambres
- Mettre à disposition des documents et informations touristiques locales
- Contrôler et évaluer la propreté des différents espaces.
Profil recherché
- Une première expérience est demandé
- Connaissance des logiciels hôtelier Vega et Chanel Manager Reservit
- Parlé anglais
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 13.5 € par heure
