Chargé de plannification h/f

Notre cabinet de recrutement recherche pour son client basé sur Chateauneuf sur Isère (26), un CHARGE DE PLANNIFICATION H/F

Notre client est un fabricant et distributeur mondial d'équipements spécialisés de traçabilité, de données variables et d'identification de produits, pour les clients du industrie de l'emballage.

Le chargé(e) de Planification est chargé(e) de programmer les interventions techniques chez les clients de l'entreprise. Il contribue à la satisfaction client.

Vos missions seront:
Coordination de l'activité technique de plusieurs techniciens concernant les dépannages, maintenances préventives et installations :
- Création des ordres de mission
- Elaboration devis d'intervention
- Saisi et suivi des commandes pièces nécessaires aux interventions
- Sélection du technicien selon les critères fixés
- Interaction avec les services transverses
- Prise de RDV par téléphone et par mail
- Traitement du courrier électronique

Nature et périmètre des responsabilités exercées
- Le chargé de relation Planification est l'interlocuteur des clients pour la programmation des interventions techniques.
- Il priorise les interventions en autonomie car il détient la vision globale du planning.
- Il tient compte de la technologie et du type d'intervention pour déterminer le Technicien Service Clients le plus adapté selon son domaine de compétence, sa localisation et son planning.
- Il veille avec les moyens mis à sa disposition à la bonne répartition de la charge technique sur le groupe dont il a la gestion.
- Il alerte en cas de forte charge sur le secteur afin de respecter la législation en termes de droit du travail.
- Après validation du responsable, il peut être amené à se réunir avec ses collègues dans le but d'identifier les problèmes et proposer des solutions afin de s'adapter à la situation.
- Il est amené à assurer la continuité de service en cas d'absence d'un membre de l'équipe

Rémunération comprise entre 2500 € et 2600 € brut mensuel selon expérience et compétences
Contrat : CDD 6 mois jusqu'au 31/12/25
Horaires journée

Avantages :
- 15 chèques déjeuner par mois sur 11 mois, d'une valeur faciale de 11,70 €, la part entreprise étant de 7,02 €.
- Primes d'intéressement et de participation.
- Mutuelle familiale avantageuse (part employé : 23,86 € seulement).
- Accès aux avantages du comité d'entreprise (voyages, loisirs, billets cinéma, etc.)

Compétences :
- Connaissance des principes de la relation client (par téléphone ou par mails)
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques (Excel, Word)
- Maitrise de l'outil SAP
- Compétences en ERP, de préférence SAP.