Assistant chef de réception (h/f)

Vos missions :
- Prendre en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes

- Assurer le standard téléphonique et enregistrer les réservations

- Informer la clientèle sur les services de l'hôtel et sur les activités locales

- Faire de la vente de produits ou de services additionnels

- Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles

- Participer à la gestion administrative et financière du séjour client

- Etre le référent de garde (duty) durant vos shifts

Conditions :
- Contrat : CDI

- Statut : Agent de maitrise

- Horaires : 39h/semaine: 7h00 à 15h30 ou 15h00 à 23h30

- Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end

- Salaire: Selon profil

- Logiciel utilisé : Opéra

- Equipe: 12 personnes

Avantages :
- 1 RTT par mois

- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur

- Transports remboursés à 75%

- Compte épargne temps

- 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté

- Prime participation / intéressement

- Revalorisation annuelle collective des salaires

- Congés spéciaux

- Prime ancienneté

- Service de pressing pour vos tenues professionnelles

- Cafeteria d'entreprise,

- Jours fériés garantis dès l'entrée,

- Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif),

- Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,

- 1% action logement,

- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe

Contrat : CDI

Salaire : 2000 à 2900

Vous êtes le binôme stratégique du Chef de Réception. Votre mission ? Faire rayonner notre promesse client tout en soudant votre équipe.
Le mix parfait pour nous rejoindre :
Une expérience confirmée en réception avec une première approche du management.
Anglais courant indispensable
Technophile : Vous maîtrisez les outils PMS (Opera, Mews...) et les indicateurs de performance.
L'oeil du détail : Rien ne vous échappe, de la tenue du lobby à la personnalisation du séjour.
Leadership naturel : Vous savez motiver, transmettre et garder votre calme lors des "coups de feu
Esprit Solutions : Pour vous, un problème client est avant tout une opportunité de l'enchanter.