Votre rôle :
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client.
À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs :
🔧 Pilotage du SAV (maintenance curative)
* Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques
* Élaboration des offres (pièces, interventions)
* Organisation et planification des interventions techniques
* Gestion des pièces de rechange
* Suivi de la qualité des interventions
* Réduction des délais de dépannage
* Reporting technique auprès des fabricants
📈 Développement de la maintenance préventive
* Proposition de contrats de maintenance aux clients existants
* Structuration et optimisation du suivi du parc machines
* Organisation des tournées de maintenance
* Suivi budgétaire des affaires
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