Directeur de centre de profit h/f

Fondée en 1970, NORAUTO est une enseigne française de centres automobiles, spécialisée dans l'entretien, la réparation et l'équipement des véhicules. Forte de plus de 50 ans d'expérience, l'enseigne s'est imposée comme un leader sur le marché européen grâce à son modèle combinant magasins et ateliers intégrés. Services et Produits

NORAUTO propose une vaste gamme de services pour les automobilistes, incluant la révision, le contrôle technique, la réparation de pneus, et l'entretien de systèmes de freinage. En outre, elle commercialise une large sélection de produits allant des pièces détachées aux accessoires automobiles tels que les GPS, les autoradios, et les coffres de toit.

Engagements et Valeurs

L'enseigne est reconnue pour son engagement envers la qualité et la satisfaction client. NORAUTO met un point d'honneur à offrir des prestations de haute qualité à des prix compétitifs. Par ailleurs, la marque s'engage activement dans des initiatives de développement durable, notamment par la promotion de produits écologiques et le recyclage des déchets automobiles.

Développement et Innovation

Toujours à la pointe de l'innovation, NORAUTO investit régulièrement dans de nouvelles technologies pour améliorer ses services. L'entreprise a également développé des solutions de e-commerce permettant à ses clients de commander en ligne et de bénéficier d'une prise en charge rapide en atelier.

Réseau et Expansion

NORAUTO dispose d'un réseau de plus de 600 centres en Europe, avec une présence dans une dizaine de pays. En France, l'enseigne est particulièrement bien implantée, facilitant ainsi l'accès à ses services sur l'ensemble du territoire.

Conclusion

NORAUTO se distingue par son expertise, son sens du service et son engagement en faveur de l'innovation et du développement durable. Grâce à son réseau étendu et ses solutions adaptées aux besoins des automobilistes, l'enseigne continue de renforcer sa position de leader sur le marché européen de l'entretien automobile.

Aujourd'hui, la région ILE DE FRANCE continue son développement et recrute 1 Directeur de centre (F/H) sur un centre situé sur le 93 afin de piloter une équipe d'une trentaine de collaborateurs.

En tant que Directeur de Centre (H/F) chez Norauto, vous avez la responsabilité de garantir les performances économiques du centre (chiffre d'affaires, marges, rentabilité, et gestion des stocks) grâce à un management efficace et à l'animation des équipes, tout en respectant les politiques et procédures de l'entreprise. Votre mission consiste également à organiser et développer l'activité, en garantissant la satisfaction des clients omnicanal et des collaborateurs, tout en incarnant les valeurs de la marque. Cette fonction stratégique s'articule autour de quatre piliers majeurs :

Clients
Vous veillez à la qualité de la surface de vente et de l'atelier, proposez des investissements en fonction des attentes clients, et mettez en oeuvre des actions correctrices pour améliorer la fidélisation et la satisfaction. Vous anticipez les temps forts commerciaux avec votre équipe, assurez une veille concurrentielle, et garantissez l'application de la politique commerciale, tout en restant présent aux moments clés.

Économique
Vous analysez constamment l'environnement du centre, proposez des axes stratégiques, et mobilisez votre équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous gérez les stocks, garantissez l'application des procédures et la sécurité des flux financiers et logistiques, tout en optimisant les résultats du centre.

Humain
Vous managez votre équipe selon la Charte Managériale, recrutez, formez, et développez les compétences des collaborateurs. Vous assurez une bonne organisation humaine, une communication fluide, et garantissez un climat social positif. Vous accompagnez les évolutions internes, pilotez les projets d'entreprise, et encouragez l'innovation et l'esprit d'équipe.

Environnemental & Sociétal
Vous portez les engagements sociétaux et environnementaux de l'entreprise, en soutenant la fondation Norauto et les initiatives citoyennes (diversité, égalité professionnelle, etc.). Vous êtes responsable du respect des normes environnementales (ISO 14001), mettez en place des actions pour réduire l'empreinte écologique, et veillez à la sécurité et aux conditions de travail dans le centre.

Dans l'ensemble, votre rôle est de faire évoluer le centre tout en respectant les objectifs financiers, humains et environnementaux, et en valorisant la marque Norauto.